很早以(yǐ)前就看到招聘UE需要掌(zhǎng)握社(shè)会(huì)心里学,最近抽空拜读了一下,果真(zhēn)体会颇多~
什么(me)是登门坎效应
当个体(tǐ)先接受了一个小的(de)要求(qiú)后,为保(bǎo)持形(xíng)象的一致,他可能接受一项 重大、更不合意的要求,这叫(jiào)做登门(mén)槛效应,又称得寸进(jìn)尺效应,哈哈~这个效(xiào)应是美国社会心(xīn)理学家弗里(lǐ)德曼与弗雷瑟于1966年做的“无压力的屈(qū)从——登门坎技术(shù)”的现场(chǎng)实验中提(tí)出的(de)。
分析
如果你觉的以下字太多 - 就看(kàn)这段把(bǎ) :在循序渐(jiàn)进中麻(má)木~
实验过程是这样的:实验(yàn)者让助手到两个(gè)居民区劝人(rén)们在(zài)房前竖一块写有“小心驾驶”的大(dà)标语牌。在(zài)第一个(gè)居民区向人们直接提出这个要求(qiú),结果遭(zāo)到(dào)很(hěn)多(duō)居民的(de)拒绝(jué),接受的仅为被(bèi)要求者的17%。在(zài)第二个居(jū)民区,先请(qǐng)求各居(jū)民在一份(fèn)赞成安全行驶的请愿书(shū)上签字,这(zhè)是很容易做到的(de)小小要求,几乎所(suǒ)有(yǒu)的被要求者(zhě)都(dōu)照办(bàn)了。几周后再向(xiàng)他们提出(chū)竖(shù)牌的要求,结果接受(shòu)者竟占被要求者的55%。研究(jiū)者(zhě)认为(wéi),人们拒(jù)绝难以做到(dào)的(de)或违反意愿的请求(qiú)是很自然的;但是他一旦对于某种(zhǒng)小请求找不到拒绝(jué)的理由,就会增加同意这种要(yào)求的倾(qīng)向;而当他卷(juàn)入了这项活(huó)动的(de)一小部分以后,便会(huì)产生(shēng)自己是关心社会福利者的(de)知觉、自我概念或态度。这时如(rú)果他拒绝后(hòu)来的更大要求,就会(huì)出现认知上(shàng)的不协调,于是(shì)恢复协调的内部压力(lì)就会(huì)支使他继续干下去或(huò)做出更(gèng)多(duō)的帮助(zhù),并使态度(dù)拓改变成为(wéi)持久(jiǔ)的。
现实生(shēng)活中(zhōng)的应用 1 比(bǐ)如商场服装(zhuāng)柜台前,导(dǎo)购小姐会建议顾客免费(fèi)试穿一(yī)些衣服,并会说你是多(duō)么(me)的(de)漂(piāo)亮,顾客为了达到形象的一致性,通常会进(jìn)行购买。 2 汽车销售中,最基本的配置价(jià)格往往会狠便宜,再(zài)往上(shàng)增加配置的同时,价格也会增加。顾客为了(le)达到形(xíng)象的一致性,通常会进行(háng)购买(mǎi)。 3 教育学生中,不要(yào)一(yī)开始就提出很高的要(yào)求,要(yào)求学生一点点的改变,叫他们在希望(wàng)中成长~(我的小学,初(chū)中老师(shī)知道这(zhè)点多好~~) 页面中的应用
1 某网站提供服务,但需(xū)要填写很(hěn)多(duō)的资(zī)料,如(rú)果这(zhè)些资料都叫用户一(yī)口气填写完成,体验必(bì)然(rán)不好(hǎo)。可以把服务的一些基本(běn)功能切出来,使(shǐ)用基本功能只要(yào)填(tián)写很少的基本资料就(jiù)可以。要使用其他扩展功能需要用户补充资料(liào)。此时(shí)产品经理也许会说(shuō)了(le),我的目标用户一部(bù)分很(hěn)信任我们的产品,会上来(lái)就填(tián)写全部资料的。ok~! 只要在(zài)页面上(shàng)提供一个明显的链接就可以把一(yī)般用(yòng)户与(yǔ)忠诚用户区分(fèn)开,“享受全部服(fú)务,填写完(wán)整资料”。
2 作为一名用户要想评论(lùn)或发表话题其实是一(yī)件很复杂的交互行为。现在很多(duō)论坛上有“顶”的功能。用户只要简单的点击行为就可以表达自(zì)己赞同的观点。这无形中就比填(tián)写用户名,填写内容(róng),点击提交按钮等一些列(liè)复杂的操作节省(shěng)了(le)很多。"顶(dǐng)" 就是降低了一个门(mén)槛的发表评论。用户在多次(cì)点击(jī)完成后,很可能下一个动(dòng)作(zuò)就是进入复杂的评论流程(chéng)。无形中又上升了(le)一个台阶。 |